细说中国人保、中国人寿、平安保险和太平洋保险

中国人民财产保险股份有限公司（简称中国人保或人民保险，以下简称“中国人保”）成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一。

中国人保标志为英文PICC。旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司，中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。

中国人保在2018年“2018中国品牌价值百强榜”发布，中国人民保险位列第27；《财富》世界500强2013年排名第256位。2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，中国人民保险位列第14。

中国人保上半年原保险保费收入同比增12.7%至3213.82亿元。我们通过沃德社会气象台的实时数据分析，发现关于“中国人保”网民的关注点在其“竞争对手”——“中国人寿”、“平安”“新华保险”和“中国太保”等保险公司上。

那么，我们将以中国人保与中国人寿、中国平安和中国太平洋保险进行对比和详细的分析。

一、偏见度

中国人保的网络满意度为52.26%，而6指标满意度均值为68.52%，中国人保的偏见度为15.26%。

1.中国人寿的网络满意度为55.72%，6指标满意度均值为60.36%，其偏见度4.64%。中国人保与中国人寿相比，网民对中国人保的认知有更大的偏差。

2.中国太平洋保险的网络满意度为66.23%，6指标满意度均值为76.42%，其偏见度10.19%中国人保和中国太平洋保险相比，网民对中国人保的偏见度更高。

3.中国平安的网络满意度为50.66%，6指标满意度均值为60.05%，其偏见度9.39%中国人保和中国平安相比，网民对中国人保的偏见度更高。

二、行业满意度对比

1.中国人保在2018年的网络满意度为53.26%，而个人消费15个行业的网络满意度为70.31%，保险行业的网络满意度则是50.57%。

在2018年度行业平均满意度中，中国人保处于中间位置，低于中国太平洋保险、个人消费15个行业和中国人寿；而高于中国平安和保险行业均值。

2.中国人保在2018年第四季度的网络满意度为50.07%，而个人消费15个行业的网络满意度为70.27%，保险行业的网络满意度则是57.16%。

在2018年第四季度中，中国人保同样处于中间位置。它低于中国太平洋保险、个人消费15个行业和保险行业；而高于中国人寿和中国平安。

（PS：个人消费15个行业包括和个人消费关联较大的行业：服装/箱包、食品/饮料、餐饮、家电/电器、电商零售、航空服务、银行、保险、酒店、个人清洁用品、理财/投资、物流、汽车、金融借贷、医疗等）

三、各维度对比

我们将以“服务”、“险种”、“理赔”、“保单”、“价格”和“效率”六大维度为主，分别将中国人保、中国平安、中国人寿和中国太平洋保险进行对比。

1.中国人保在“服务”、“险种”、“理赔”、“保单”和“效率”5个方面的满意度均高于中国人寿，其中“险种”差值最大，而“保单”差距则最小；中国人保仅在“价格”方面低于中国人寿。

2.中国人保与中国平安在“效率”、“服务”、“险种”和“理赔”4个维度的差额较大且中国人保均高于中国平安；而在“价格”和“保单”两方面的差额则是很小。

3.中国人保在“效率”、“服务”、“险种”、“理赔”和“保单”等5个方面均高于中国太平洋保险；在“价格”方面则远低于中国太平洋保险。